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FAQ

(englisch version below)

Wie lange dauert eine Reparatur ?
Im Durchschnitt 8 - 14 Tage.
Ausnahmen entstehen durch langwierige Ersatzteilbeschaffung oder durch bei uns nicht auftretende Fehler.
In diesen Fällen erhalten Sie von uns eine Rückmeldung.

Wie teuer ist ein Kostenvoranschlag ?
35 Euro netto. Diese 35 Euro werden im Falle einer Reparatur nicht gesondert berechnet.

Welche Versandkosten enstehen im Falle einer Garantiereparatur ?
Sie bezahlen den Versand an uns, den Rückversand an Sie trägt der Hafter der Garantie.

Wir verhalte ich mich, wenn ein Gerät nach erfolgter Reparatur als Transportschaden bei mir ankommt?
Einen Transportschaden müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden schriftlich unter Angabe unserer RA-Nummer per e-mail oder Fax melden.
Wir werden dann alle weiteren Schritte veranlassen.

Bekomme ich bei Ihnen auch Ersatzteile ?
Nein, Ersatzteile liefern wir ausschliesslich an den Musikinstrumentenfachhandel.


 

FAQ

How long does a repair take ?
In average 8 to 14 days.
Exceptions: problems obtaining necessary components or difficulties with reproducing the described fault.
In those cases we will contact you.

How much for an estimate ?
35 Euro net.,not applicable in case of a repair order.

What are the shipping costs for a warranty repair ?
You only pay for the shipping to us. The return is free of charge.

What do I do if I receive my unit back and it is damaged during transport ?
A transport damage must be reported to us within 48 hours after reception, by e-mail or fax, stating our RA-number.
We then will take the necessary steps.

Can I also get spare parts from you ?
No, spare parts are delivered exclusively to the specialist shops